Datoria ta, pe maini straine. Cum te aperi de abuzurile recuperatorilor

Datoria ta, pe maini straine. Cum te aperi de abuzurile recuperatorilor In absenta unor minime reglementari legale specifice, companiile de recuperare creante pot actiona dupa propriile conceptii cu privire la ce este permis si ce nu in activitatea de incasare a datoriilor, consecinta fiind numarul urias al cazurilor de abuz raportate. Ajunsi in posesia datoriei debitorului, recuperatorii vor trimite somatii de plata, vor suna si vor merge chiar in vizita. Daca metodele initiale nu dau rezultate, au posibilitatea de a recurge la actiuni in instanta pentru a recupera sumele. Cum aceasta din urma este de multe ori mult prea costisitoare raportat la valoarea creantei, recuperatorii vor insista cu precadere pe procedurile "amiabile". Se ajunge la zeci de telefoane pe zi, la cele mai nepotrivite ore, fiind vizat nu doar debitorul, ci si familia sau vecinii acestuia, se recuge la amenintari. Banii care fac obiectul acestor actiuni reprezinta o datorie care trebuie achitata. Exista, desigur, categoria persoanelor de rea-credinta, care vor pur si simplu sa insele banca sau compania care le-a furnizat un serviciu. In majoritatea cazurilor insa situatia de neplata a fost generata de motive obiective, iar debitorul care si-a luat angajamente in anumite circumstante si conditii este presat sa accepte reguli inechitabile si un tratament nedemn. Cine sunt recuperatorii de creante? "Depinde foarte mult despre ce societati vorbim. Daca este vorba despre societati profesionale de avocati, acestea isi desfasoara activitatea in baza contractului de asistenta juridica. Daca vorbim de SRL-uri, acestea isi desfasoara activitatea in baza unui cod CAEN, si anume 8291 (Activitati ale Agentiilor de colectare si ale birourilor de raportare a creditului - n.red.). Avand calitatea de persoane juridice, acestia folosesc contractele de prestari servicii sau, respectiv, contractele de mandate", a precizat avocatul Cristiana Florea de la Casa de Mediere, Avocatura si Consultanta Decalex. Controlarea activitatii de recuperare a creantelor nu este reglementata prin lege, cu exceptia executarii silite, in Codul civil. Companiile de profil trebuie doar sa respecte Legea 31/1990 privind societatile comerciale si legea 677/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Cum ajunge datoria ta la recuperatori? Facturi restante la telefon sau credite la care s-a intarziat plata ratelor sunt externalizate sau vandute firmei specializate in recuperarea creantelor de compania de telefonie sau de banca cu care clientul a semnat initial contractul. Exista o distinctie importanta pentru debitor intre externalizarea si vanzarea datoriei sale. Pentru a evita procese lungi si costisitoare sau costurile aferente intretinerii unor departamente suplimentare, creditorul este dispus sa vanda creantele la preturi mult reduse din valoare nominala a datoriei, chiar si cu 90%. In continuare, societatea colectoare poate recupera oricat din datoria initiala, clientul avand posibilitatea de "a scapa" mult mai ieftin, intrucat la 20% din suma, recuperatorul poate fi multumit cu un profit de 100%. In cazul externalizarii, portofoliul de creante ramane in proprietatea bancii, iar compania de recuperare gestioneaza creantele in schimbul unui comision de administrare. De asemenea, va incasa un comision de succes din suma recuperata, astfel incat este interesata sa recupereze cat mai mult, intr-un timp relativ scurt, conform intelegerii cu banca. Bancile vand in special imprumuturi negarantate, precum credite de consum sau carduri de credit. De la momentul cedarii datoriei si pana la recuperarea banilor poate urma o etalare de practici foarte contestate, bazate pe principiul "celui mai tare" din punct de vedere psihologic. Ce au voie si ce nu au voie sa faca recuperatorii? "Depinde din ce punct de vedere privim problema, moral sau juridic. Din punct de vedere juridic, acestia au dreptul sa stabileasca acorduri de plata, sa trimita somatii de plata, notificari privind debitul si sa se foloseasca de actiunile in instanta pentru a recupera sumele. Aceste cai sunt cele legale. Din punct de vedere moral, au voie sa se intalneasca cu debitorii intr-un cadru reglementat, respectiv in procedura medierii, care se poate utiliza de cate ori este nevoie", sustine avocatul. Din pacate, abuzurile in aceste cazuri reprezinta de fapt realitatea de zi cu zi, a continuat Cristiana Florea. "Firmele de recuperari creante apleaza la tot felul de tertipuri pentru a speria oamenii, contrangandu-i astfel sa plateasca. De exemplu, unul din clientii biroului nostru a fost sunat de o firma de recuperari creante la ora 3 dimineata. Acesta este modul lor normal de actionare: suna debitorii incontinuu, stresandu-i astfel. O alta metoda este sa ii ameninte ca le iau casele, daca acestia sunt persoane fizice, sau, daca sunt persoane juridice, le mentioneaza ca, deoarece comisionul de recuperare este atat de mare, in cazul unui proces in instanta risca sa li se atraga insolventa", a relatat avocatul. Daca se ajunge la executare silita, recuperatorii se pot substitui creditorului in relatia cu executorul. "Si aici exista niste hibe legislative, intrucat executorul poate actiona pe mai multe cai: poate face popriri pe cont sau poate scoate bunurile la licitatie publica. Insa, de cele mai multe ori, chiar si atunci cand nu e cazul, la presiunile firmelor de recuperari creante, executorii se folosesc de ambele proceduri, creand astfel pentru debitor un blocaj", a adaugat Cristiana Florea. Cum se pot apara clientii de abuzuri? Potrivit avocatului Decalex, singura posibilitate reglementata de lege la ora actuala este ca acestia sa faca plangere la Oficiul pentru Protectia Consumatorului, care, in urma unei verificari, aplica sau nu sanctiuni cu privire la modalitatea de desfasurarea a activitatii. "Insa sanctiunile aplicate de OPC sunt notificate printr-o adresa catre persoana care a facut plangerea, dar aplicarea acestor masuri nu se poate verifica", a precizat Cristiana Florea. In cazul executarii silite, debitorul poate apela la instantele judecatoresti prin recurs la decizie. Daca timp de 3 ani de la declararea creditului scadent, creditorul sau firma de recuperare nu a luat nicio masura pentru recuperarea creantei, datoria este prescrisa, ceea ce inseamna ca nu se mai poate apela la executare silita. Lucru mai putin cunoscut, in Romania functioneaza Asociatia de management al creantelor comerciale, care reuneste cateva dintre companiile de profil de pe piata locala si care invita debitorii sa semnaleze situatiile in care membrii au actionat in afara codului de conduita al asociatiei. Codul de conduita stabileste care sunt actiunile permise in activitatea membrilor, precizand de exemplu ca "apelurile telefonice trebuie efectuate in orice moment si in orice loc, atat timp cat nu ii vor aduce neplaceri debitorului, respectiv in zilele de lucru, intre 7 AM si 9 PM", fara a mentiona insa niciun fel de sanctiuni in eventualitatea incalcarii acestor norme. Practicile incorecte nu sunt specifice anumitor companii de recuperare creante care isi desfasoara activitatea in tara noastra. Publicatia americana Huffington Post ofera cateva sfaturi utile consumatorilor americani "hartuiti" de recuperatori, care pot fi urmate si de romanii aflati in situatii similare. Primul sfat: sa nu te imprumuti mai mult decat iti poti permite. Apoi, daca ai ajuns totusi restantier, stabileste propriii tai termeni pentru dialogul cu firma de colectare, alege un mediu confortabil si linistit pentru discutie, noteaza-ti datele conversatiei: ziua, ora, persoana cu care ai vorbit. Fii constient de faptul ca este inregistrata conversatia, solicita totul in scris. In asteptarea legii Desigur, in SUA exista legea federala FDCPA (Fair Debt Collection Practices Act) care ofera consumatorilor protectile legala impotriva practicilor abuzive utilizate in recuperarea creantelor, seteaza codul de conduita pentru companiile de profil, defineste drepturile conusmtorilor si stabileste sanctiuni pentru incalcarea legii. In Romania, o lege similara a fost amanata in repetate randuri la solicitarea Fondului Monetar International. In prezent, Autoritatea Nationale de Protectia Consumatorilor sustine ca are in pregatire un proiect de lege care sa reglementeze activitatea firmelor de recuperare a creantelor, elaborat in urma sesizarilor consumatorilor. Sursa: ziare.com

INSTRUCTIUNI PENTRU COMBATEREA RADARELOR

INSTRUCTIUNI PENTRU COMBATEREA RADARELOR 1.In momentul in care politistul va opreste pentru depasirea vitezei, la cererea dvs., el TREBUIE sa aiba asupra lui si sa va prezinte: certificatul de omologare a aparatului radar de catre Biroul Roman de Metrologie Legala, buletinul de verificare metrologica in termen de valabilitate respectiv 12 luni de la data efectuarii verificarii si autorizatia de operator radar pentru cel care va incheie procesul-verbal. Lipsa oricaruia din aceste documente trebuie prevazuta de dvs. la rubrica „alte mentiuni” si este caz de nulitate absoluta a procesului-verbal. 2.Politistii nu au voie sa mearga cu radarul mobil oprit si sa-l porneasca atunci cand dvs. sunteti foarte aproape de el. Aparatul radar, conform normelor metrologice, are o functie de autotestare care se face automat la fiecare pornire a aparatului. Cat timp in partea stanga jos a fotografiei apare litera „T” aparatul radar nu si-a terminat autotestarea si conform normelor masuratorile nu pot reprezenta probe pentru aplicarea legislatiei rutiere (mai apare si o dunga alba care este exact peste ultima cifra din viteza prevazuta pe mijlocul fotografiei). De asemenea, tot conform normelor metrologice, politistii nu au voie sa foloseasca aparatul radar scos de pe suport deoarece nu se respecta unghiul de incidenta si nici nu au voie sa foloseasca un paravan pe care sa-l ridice la apropierea autovehiculului. 3.Aparatul radar de tip stationar nu poate fi amplasat in apropierea unei surse puternice de radiatii electromagnetice, adica un stalp de radio, televiziune, telefonie mobila sau, cel mai des, o instalatie electrica de inalta tensiune. Normele pentru proiectarea si amplasarea unei locuinte prevad pentru evitarea poluarii electromagnetice amplasarea locuintei la cel putin 200m de o retea electrica de inalta tensiune. Deci, aparatul radar trebuie sa fie cel putin la 200m de instalatia electrica de inalta tensiune, in afara campului electromagnetic. Aparatul radar stationar are lungimea fasciculului de 400-500m. Daca acest fascicul este indreptat spre instalatia electrica de inalta tensiune in timpul masurarii ceea ce se poate determina foarte usor din fotografie, atunci distanta la care trebuie sa fie amplasat aparatul radar stationar creste pana la 400-500m functie de unghi. 4.Daca in fotografiile depuse in instanta drept probe de catre Politie apar mai multe autovehicule simultan, verificati in toate fotografiile distanta dintre dvs. si celelalte autovehicule. Daca aceasta scade de la prima fotografie la a doua, atunci nu dvs. aveati viteza cea mare din toate si este clar ca se incalca normele metrologice care prevad ca masuratorile nu pot constitui probe daca circula simultan mai multe autovehicule si nu se poate determina CLAR autovehiculul vizat. 5.Ordonanta 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor prevede ca agentul care constata contraventia se numeste agent constatator. Agentul constatator este si cel care aplica sanctiunea, altfel procesul-verbal este lovit de nulitate absoluta. Deci, daca un agent constata contraventia, dar procesu-verbal este intocmit de un alt agent (situatia in care se transmite viteza prin statie), procesul-verbal este nul, nu are nici o valoare si in urma contestatiei dvs. instanta il va anula, va anula si amenda si punctele. 6.Ordonanta 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor prevede ca agentul constatator are obligatia sa aduca la cunostinta contravenientului ca are dreptul de a avea sau nu obiectiuni pe care sa le inscrie la rubrica „alte mentiuni” sub sanctiunea nulitatii procesului-verbal. Deci, daca la rubrica „alte mentiuni” nu este completat nimic, atunci procesul-verbal este nul de drept si instanta il va anula si va anula si amenda si punctele. 7.Camerele digitale amplasate pe drumuri nu sunt omologate de Biroul Roman de Metrologie Legala (BRML) si nu pot fi folosite pentru determinarea vitezei legale, ci doar pentru probarea unei depasiri neregulamentare, trecerea pe rosu la semafor si altele de acest gen. Sistemul omologat de BRML este principiul buclei inductive: in asfalt sunt amplasati doi senzori electromagnetici la o distanta de 5 metri unul de celalalt. La trecerea prin dreptul primului senzor acesta imprima autovehiculului o amprenta magnetica unica. La trecerea prin dreptul celui de-al doilea senzor acesta calculeaza viteza si daca este mai mare decat cea legala, trimite comanda catre camera digitala care face fotografia din spate. Camerele care sunt prevazute cu bucla inductiva sunt doar 6 din cele 49 amplasate pana in prezent si ele se afla pe DN1 la: Balotesti, Ciolpani, Puchenii Mari, Barcanesti, Comarnic, Sinaia. Camerele digitale din orase niciuna nu are bucla inductiva. Se observa foarte usor care camere au si bucle inductive prin faptul ca, pe fiecare sens, in dreptul camerelor respective lipite de asfalt, in exteriorul asfaltului, sunt doua portiuni de beton de circa 30cm/15cm, la circa 5m una de cealalta, in care sunt incastrati senzorii. http://www.e-transport.ro/NORMA_DE_METROLOGIE_LEGALA_NML_021___05_APARATE_P-i91-news17684-p74.html sursa: http://inbotosani.ro/ce-trebuie-sa-stii-despre-aparatele-radar-cele-7-instructiuni-de-combatere-a-acestora/

Haine copii

Haine copii: xdesc

Haine de calitate pentru copii si bebelusi. Incaltaminte, jucarii, carucioare multifuncionale, carucioare sport, caucioare gemeni. Politica de retur flexibila

Cum te aperi de abuzurile recuperatorilor

In absenta unor minime reglementari legale specifice, companiile de recuperare creante pot actiona dupa propriile conceptii cu privire la ce este permis si ce nu in activitatea de incasare a datoriilor, consecinta fiind numarul urias al cazurilor de abuz raportate.
Ajunsi in posesia datoriei debitorului, recuperatorii vor trimite somatii de plata, vor suna si vor merge chiar in vizita. Daca metodele initiale nu dau rezultate, au posibilitatea de a recurge la actiuni in instanta pentru a recupera sumele. Cum aceasta din urma este de multe ori mult prea costisitoare raportat la valoarea creantei, recuperatorii vor insista cu precadere pe procedurile "amiabile". 

Se ajunge la zeci de telefoane pe zi, la cele mai nepotrivite ore, fiind vizat nu doar debitorul, ci si familia sau vecinii acestuia, se recuge la amenintari. 

Banii care fac obiectul acestor actiuni reprezinta o datorie care trebuie achitata. Exista, desigur, categoria persoanelor de rea-credinta, care vor pur si simplu sa insele banca sau compania care le-a furnizat un serviciu. In majoritatea cazurilor insa situatia de neplata a fost generata de motive obiective, iar debitorul care si-a luat angajamente in anumite circumstante si conditii este presat sa accepte reguli inechitabile si un tratament nedemn.

Cine sunt recuperatorii de creante?

"Depinde foarte mult despre ce societati vorbim. Daca este vorba despre societati profesionale de avocati, acestea isi desfasoara activitatea in baza contractului de asistenta juridica.

Daca vorbim de SRL-uri, acestea isi desfasoara activitatea in baza unui cod CAEN, si anume 8291 (Activitati ale Agentiilor de colectare si ale birourilor de raportare a creditului - n.red.). Avand calitatea de persoane juridice, acestia folosesc contractele de prestari servicii sau, respectiv, contractele de mandate", a precizat avocatul Cristiana Florea de la Casa de Mediere, Avocatura si Consultanta Decalex.

Controlarea activitatii de recuperare a creantelor nu este reglementata prin lege, cu exceptia executarii silite, in Codul civil. Companiile de profil trebuie doar sa respecte Legea 31/1990 privind societatile comerciale si legea 677/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Cum ajunge datoria ta la recuperatori?

Facturi restante la telefon sau credite la care s-a intarziat plata ratelor sunt externalizate sau vandute firmei specializate in recuperarea creantelor de compania de telefonie sau de banca cu care clientul a semnat initial contractul.

Exista o distinctie importanta pentru debitor intre externalizarea si vanzarea datoriei sale. Pentru a evita procese lungi si costisitoare sau costurile aferente intretinerii unor departamente suplimentare, creditorul este dispus sa vanda creantele la preturi mult reduse din valoare nominala a datoriei, chiar si cu 90%. In continuare, societatea colectoare poate recupera oricat din datoria initiala, clientul avand posibilitatea de "a scapa" mult mai ieftin, intrucat la 20% din suma, recuperatorul poate fi multumit cu un profit de 100%.

In cazul externalizarii, portofoliul de creante ramane in proprietatea bancii, iar compania de recuperare gestioneaza creantele in schimbul unui comision de administrare. De asemenea, va incasa un comision de succes din suma recuperata, astfel incat este interesata sa recupereze cat mai mult, intr-un timp relativ scurt, conform intelegerii cu banca.
Bancile vand in special imprumuturi negarantate, precum credite de consum sau carduri de credit.

De la momentul cedarii datoriei si pana la recuperarea banilor poate urma o etalare de practici foarte contestate, bazate pe principiul "celui mai tare" din punct de vedere psihologic.

Ce au voie si ce nu au voie sa faca recuperatorii?

"Depinde din ce punct de vedere privim problema, moral sau juridic. Din punct de vedere juridic, acestia au dreptul sa stabileasca acorduri de plata, sa trimita somatii de plata, notificari privind debitul si sa se foloseasca de actiunile in instanta pentru a recupera sumele. Aceste cai sunt cele legale. 

Din punct de vedere moral, au voie sa se intalneasca cu debitorii intr-un cadru reglementat, respectiv in procedura medierii, care se poate utiliza de cate ori este nevoie", sustine avocatul.

Din pacate, abuzurile in aceste cazuri reprezinta de fapt realitatea de zi cu zi, a continuat Cristiana Florea. "Firmele de recuperari creante apleaza la tot felul de tertipuri pentru a speria oamenii, contrangandu-i astfel sa plateasca. De exemplu, unul din clientii biroului nostru a fost sunat de o firma de recuperari creante la ora 3 dimineata. 

Acesta este modul lor normal de actionare: suna debitorii incontinuu, stresandu-i astfel. O alta metoda este sa ii ameninte ca le iau casele, daca acestia sunt persoane fizice, sau, daca sunt persoane juridice, le mentioneaza ca, deoarece comisionul de recuperare este atat de mare, in cazul unui proces in instanta risca sa li se atraga insolventa", a relatat avocatul.

Daca se ajunge la executare silita, recuperatorii se pot substitui creditorului in relatia cu executorul. "Si aici exista niste hibe legislative, intrucat executorul poate actiona pe mai multe cai: poate face popriri pe cont sau poate scoate bunurile la licitatie publica. Insa, de cele mai multe ori, chiar si atunci cand nu e cazul, la presiunile firmelor de recuperari creante, executorii se folosesc de ambele proceduri, creand astfel pentru debitor un blocaj", a adaugat Cristiana Florea.

Cum se pot apara clientii de abuzuri?

Potrivit avocatului Decalex, singura posibilitate reglementata de lege la ora actuala este ca acestia sa faca plangere la Oficiul pentru Protectia Consumatorului, care, in urma unei verificari, aplica sau nu sanctiuni cu privire la modalitatea de desfasurarea a activitatii. "Insa sanctiunile aplicate de OPC sunt notificate printr-o adresa catre persoana care a facut plangerea, dar aplicarea acestor masuri nu se poate verifica", a precizat Cristiana Florea.

In cazul executarii silite, debitorul poate apela la instantele judecatoresti prin recurs la decizie.

Daca timp de 3 ani de la declararea creditului scadent, creditorul sau firma de recuperare nu a luat nicio masura pentru recuperarea creantei, datoria este prescrisa, ceea ce inseamna ca nu se mai poate apela la executare silita.

Lucru mai putin cunoscut, in Romania functioneaza Asociatia de management al creantelor comerciale, care reuneste cateva dintre companiile de profil de pe piata locala si care invita debitorii sa semnaleze situatiile in care membrii au actionat in afara codului de conduita al asociatiei. 

Codul de conduita stabileste care sunt actiunile permise in activitatea membrilor, precizand de exemplu ca "apelurile telefonice trebuie efectuate in orice moment si in orice loc, atat timp cat nu ii vor aduce neplaceri debitorului, respectiv in zilele de lucru, intre 7 AM si 9 PM", fara a mentiona insa niciun fel de sanctiuni in eventualitatea incalcarii acestor norme.

Practicile incorecte nu sunt specifice anumitor companii de recuperare creante care isi desfasoara activitatea in tara noastra. Publicatia americana Huffington Post ofera cateva sfaturi utile consumatorilor americani "hartuiti" de recuperatori, care pot fi urmate si de romanii aflati in situatii similare.

Primul sfat: sa nu te imprumuti mai mult decat iti poti permite.

Apoi, daca ai ajuns totusi restantier , stabileste proprii termeni pentru dialogul cu firma de colectare, alege un mediu confortabil si linistit pentru discutie, noteaza-ti datele conversatiei: ziua, ora, persoana cu care ai vorbit. Fii constient de faptul ca este inregistrata conversatia, solicita totul in scris.

In asteptarea legii

Desigur, in SUA exista legea federala FDCPA (Fair Debt Collection Practices Act) care ofera consumatorilor protectile legala impotriva practicilor abuzive utilizate in recuperarea creantelor, seteaza codul de conduita pentru companiile de profil, defineste drepturile conusmtorilor si stabileste sanctiuni pentru incalcarea legii.

In Romania, o lege similara a fost amanata in repetate randuri la solicitarea Fondului Monetar International. In prezent, Autoritatea Nationale de Protectia Consumatorilor sustine ca are in pregatire un proiect de lege care sa reglementeze activitatea firmelor de recuperare a creantelor, elaborat in urma sesizarilor consumatorilor. 
sursa: http://www.studentie.ro/campus/datoria_ta_pe_maini_straine_cum_te_aperi_de_abuzurile_recuperatorilo/c-66-a-170787

Petitie Romtelecom

In atenţia Romtelecom SA

Piaţa Presei Libere 3-5,

City Gate North Tower
Bucureşti 013702

Nr. Pagini: 1

            Subsemnatul xxxxxx domiciliat in Bucureşti, xxxxxxxxxx, legitimat cu C.I. seria xxx nr.xxx, C.N.P.xxxx, tel. xxxx,  contest factura xxxxx 9340110 / 18.02.2011

Vă readuc la cunoştinţa ca datorita unei greşeli a unui angajat / operator care in loc sa facă contractul pe numele Stan Victor a trecut numele si datele mele de contact.

Întrucât nu este normal sa plătesc pentru un serviciu pe care nu l-am cerut si de care nu am beneficiat, doresc anularea facturi emise pe numele meu si scoatere mea  din evidenta xxxxxx

Menţionez ca acesta problema a fost adusa la cunoştinţa şi funcţionarului de la ghişeul Romtelecom din Drumul Taberei nr. 41-43, Sector 6,  in momentul in care am fost chemat sa cedez contractul (făcut de operatorul dumneavoastră din greşeală pe numele meu) domnului  xxxxxxxx(cel care a cerut acest serviciu).

Cu aceasta ocazie vreau sa vă aduc  aduc la cunoştinţă lipsa de profesionalism axxxxxxx, (operator la nr 1930) cu care am avut o discuţie in data de xxxxxxx ora 20.00, care nu a dorit sa ia in evidenta sesizarea mea privind acest incident şi trimiţându-mă  sa mă adresez instanţei judecătoreşti daca am probleme.

De asemenea doresc sa primesc răspunsul în scris la adresa: Localitatea xxxxxxx

Această notificare a fost întocmită în două (2) exemplare, unul păstrat de subsemnatul şi unul trimis prin fax la nr de tel. 021.9255.

Vă solicit deasemenea în temeiul legii nr. 677/2001 art. 14 şi 15 ca de la data de mai sus: să ştergeţi datele mele personale; să anonimizaţi datele mele personale pe care le puteţi păstra în mod legal în ciuda acestei solicitări; să încetaţi prelucrarea lor şi transmiterea către terţi în orice scopuri; să notificaţi orice terţi de această solicitare.

    Data                                                                      xxxxxxxxxxx

Strategia de Validare a Restantei

Strategia de Validare a Restantei

Ei bine, in lunga traditie americana prin care specialistii in colectarea debitelor, chiar daca sunt implicati in activitati de recuperare a banilor pentru anumiti clienti, totusi nu uita sa dea sfaturi utile debitorilor, tocmai pentru a demonstra faptul ca le recunosc si respecta drepturile pe care acestia le au, informandu-i despre cum trebuie sa procedeze cand se confrunta cu un caz de colectare a unui debit, pornind exact de la modelul romanesc al site-uluiwww.asistentapentrudebitori.ro , exista de peste 20 de ani un site creat de o companie specializata in "repararea creditelor". Prin aceasta sintagma este definit un segment de piata, format din companii care acorda asistenta debitorilor, sa elimine din viata lor problema debitelor neachitate, si care-i ajuta sa isi "repare" istoricul creditarii, adica sa isi curete rapoartele de credit cu care figureaza in evidentele birourilor de credit. Un astfel de exemplu este CreditInfoCenter care are un site destinat debitorilor si care poate fi consultat aici .
Fiind specializat in probleme legate de industria colectarii debitelor, am decis sa dezvalui cateva sfaturi care pot si trebuie sa fie urmate de cei care primesc somatii de la agentiile de colectare debite prin care li se cere plata unor sume de bani, adica un fel de ghid caruia americanii obisnuiesc sa-i spuna " Debts Validation Strategy" ceea ce s-ar traduce in Romania sub denumirea Strategia de Validare a unei Restante.
Ca atare sa spunem ca Gigi primeste o notificare de la agentia de colectare debite ABC , care-i spune ca trebuie sa plateasca o restanta catre compania XYZ. In primul rand Gigi nu trebuie sa se sperie chiar daca in scrisoare i se spune ca va fi executat silit, ca va fi dat in judecata, etc, intrucat Gigi a citit si cunoaste Strategia de Validare a unei Restante si stie exact cum trebuie sa actioneze.
[1] In primul rand Gigi va trimite catre agentia de colectare debite ABC o scrisoare [ iata aici o varianta in engleza ] prin care Gigi trebuie sa transmita urmatorul raspuns :
" Cu referire la notificarea dvs. de plata no. din data de...va transmit acest raspuns, prin care va informez asupra faptului ca, fara sa recunosc debitul, fara sa refuz sa il platesc, insa intrucat am dreptul si doresc sa verific validitatea restantei pe care dvs. spuneti ca o datorez catre XYZ, va cer sa imi raspundeti in scris la urmatoarele intrebari :
- pentru ce fel de servicii/produse datorez eu aceasta suma de bani catre XYZ
- vreau sa imi explicati modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in total indicat de dvs
- sa imi trimiteti copii ale documentelor in baza carora dvs. si XYZ pretindeti ca eu datorez aceste sume de bani
- sa imi trimiteti lista completa a platilor pe care eu le-am facut catre XYZ sau creditorii originali, impreuna cu contractul semnat si graficul de plati, plus un extras complet de cont
- sa imi spuneti daca XYZ este creditorul original sau daca a preluat creanta prin cesiune sau subrogatie de la creditorul initial si daca este asa, sa imi spuneti care este identitatea acestui creditor original
- sa imi demonstrati ca dreptul de a pretinde suma de bani nu este prescris conform legilor romanesti in materie de prescriptie extinctiva
- sa imi spuneti care este numarul dvs. de inregistrare la ONRC , codul dvs. unic de inregistrare si faptul ca aveti in obiectul de activitate al societatii ABC activitatea de colectare a debitelor;
- sa imi spuneti care este numarul de inregistrare la ONRC si codul unic de inregistrare fiscala al creditorului XYZ si al celorlati eventuali creditori originali;
- toate documentele vreau sa imi fie trimise avans mentiunea conform cu originalul si avand semnatura originala si stampila reprezentantilor creditorului XYZ sau a eventualilor creditori originali;
Pana imi veti trimite aceste documente si raspunsuri/precizari, va notific prin prezenta asupra faptului ca, atat dvs. cat si XYZ sau creditorii originali, sa va abtineti de la faptul de a comunica date despre mine catre Biroul de Credit pentru ca mi-ai incalca drepturile, si daca voi suferi orice consecinta negativa de pe urma unei asemenea iniative a dvs. sau a creditorilor, ma voi adresa Justitiei sa cer obligarea la plata de daune.
Astept sa imi trimiteti raspunsul dvs. impreuna cu documentele solicitate in termen de 30 de zile de la data primirii prezentei scrisori pe care vi-o trimis astazi.....
Va notific de asemenea faptul ca, pana la data la care nu imi veti trimite un raspuns scris insotit de documentele solicitate, nu vreau sa ma mai contactati telefonic, e-mail sau in vreo alta forma si vreau sa notificati acest lucru atat catre XYZ dar si catre alti eventuali creditori originali, in caz contrar urmand sa le cer daune in Justitie sub acuzatia de hartuire si amenintare nefondata.
Daca nu imi veti trimite raspunsurile scrise si documentele cerute in cele 30 de zile, voi prezuma faptul ca notificarea dvs. de plata a fost rodul unei erori, si va voi cere sa ma stergeti din baza dvs. de date, si sa incetati orice alte proceduri impotriva mea."
Asadar Gigi da dovada de deschidere si dialog fata de agentia de colectare debite ABC si se declara dispus sa rezolve problema, obligand insa creditorul sa-i transmita dovezile restantei. Daca Gigi nu stie adresa sau datele de contact ale agentiei de colectare debite, el o poate cauta in portalul on-line www.vrajitorul.eu .
[2] In al doilea rand Gigi trebuie sa ceara in regim de urgenta de la Biroul de Credit sa-i comunice situatia inscrierii lui acolo, pentru a fi sigur ca nu a fost cumva inscris ca restantier; amintesc aici faptul ca, primul raport de credit solicitat intr-un an catre Biroul de Credit este gratuit iar pentru celelalte Gigi va plati o taxa de 6 ron, pe care si-o va recupera ulterior prin proces de la creditorul care i-a cerut ilegal sa plateasca sume de bani pe care Gigi nu i le datora.
[3] Daca cele 30 de zile au trecut si Gigi nu a primit un raspuns scris si documentele solicitate de la agentia de colectare debite ABC, trebuie sa pastreze dovada ca a cerut aceste lamuriri . In general mai ales cand este vorba de colectarea in zona B2C [ adica restante de la utilitati, telefonie mobila, adica debite multe dar de valori mici ] creditorii obisnuiesc sa nu trimita aceste documente cerute de Gigi, catre agentia de colectare debite, pentru ca pierd timpul cautandu-le in arhiva, printandu-le, costuri cu posta catre ABC , alte costuri ale ABC sa le trimita la Gigi adica o intreaga harababura pentru care, se prefera sa Gigi sa fie scos din lista de restantieri. Ganditi-va de exemplu la faptul ca , mai ales daca XYZ nu este creditorul initial ci a preluat restantele prin cesiune de creanta sau subrogatie, ca exista sanse foarte mari ca XYZ sa nu fi preluat toate actele de la acesti creditori initiali asa ca nu va avea ce sa-i trimita lui Gigi si va renunta.
Hai sa vedem ce are de facut Gigi daca primeste totusi raspuns si documente de la agentia de colectare debite.
In primul rand, Gigi trebuie sa verifice faptul ca a primit absolut TOATE documentele solicitate si ca acesta sunt conforme cu originalul, adica semnate si certificate prin stampila de catre creditori.Daca constata faptul ca sunt documente care nu i-au fost trimise, Gigi trebuie sa trimita o notificare catre agentia de colectare debite ABC sa le spuna ca nu i-au furnizat toate actele si ca atare, el a verificat, nu datoreaza banii [ dar sa verifice in mod real ca sa nu riste un proces inutil ] si sa le spuna ca refuza plata debitului, adica refuza sa valideze si recunoasca restanta. Daca el refuza sa valideze restanta, si va fi inscris la Biroul de Credit sau in alte baze de date referitoare la rau-platnici , el va putea sa ceara daune in Justitie impotriva creditorului XYZ sau a creditorilor originali ori ulteriori. In acest sens, Gigi va trebui sa trimita o notificare la Biroul de Credit, sa-i anunte ca el nu a validat si recunoscut total sau partial datoria, si sa le spuna sa nu il inregistreze in evidentelor lor [ deloc daca nu recunoaste debitul in totalitate ] sau sa il inregistreze cu datoria corecta [ daca recunoaste datoria doar partial ] . Trimitand aceasta scrisoare la Biroul de Credit, daca va verifica ulterior si va vedea ca a fost inscris ilegal in evidentele BC, va avea toate sansele sa le deschida proces si sa obtina daune de la Biroul de Credit.
[4] daca Gigi va mai primi alte scrisori sau notificari de plata de la agentia de colectare debite ABC, sau de la creditorul XYZ , alti eventuali ulteriori creditori care au cumparat creanta de la XYZ sau de la alta agentie de colectare debite, el va trebui sa trimita pe langa scrisoarea de la pct. 1 [ care se va trimite ca reactie la noua notificare ] si o reclamatie la Protectia Consumatorilor reclamand abuzul la care este supus de catre creditorul XYZ sau de catre creditori care au cumparat ulterior creanta de la XYZ. Sa ceara in scris agentiei de colectare debite ABC sau noii agentii de colectare debite care-i cere plata aceleiasi restante, sa fie ultima oara cand le solicita sa nu il mai deranjeze, altfel urmand sa le deschida proces pentru hartuire, amenintare si abuz.
In acelasi timp, Gigi trebuie sa apeleze la un avocat si sa deschida proces impotriva creditorului XYZ in solidar cu eventualii creditori originali sau ulteriori , si cu Biroul de Credit, astfel incat sa poate obtine o hotarare de exonerare si "reparare" a situatiei istoriei bonitatii sale, sa i se poate curata si sterge datele eronate inscrise la Biroul de Credit, si sa ceara si obligarea acestora in solidar sa-i plateasca daune si despagubiri plus cheltuielile de judecata ocazionate de acest proces.
Cam acestia sunt in mare pasii pe care eu, ii sfatuiesc pe consumatorii romani sa-i parcurga atunci cand primesc notificari de plata de la agentiile de colectare debite sau de la colectori de debite angajati de creditorii lor; sigur eu sfatuiesc de asemenea sa se dea curs negocierilor, ca problema sa se clarifice, si numai daca se constata ca acesti creditori nu doresc decat sa il hartuiasca ca sa il sileasca sa cedeze si sa plateasca datorii inexistente sau sume de bani aberante rezultate din penalitati ilegale sau generate de clauze contractuale abuzive, atunci sa apeleze la avocati specializati si sa le deschida acestora procese in Justitie si sa le ceara daune.

sursa: http://www.urbaniulian.ro/2008/06/19/cum-procedam-cand-ni-se-cere-plata-unei-restante-de-catre-o-agentie-de-colectare-debite-strategia-de-validare-a-restantei/

Descriere blog

Salut!
Incerc sa adun in acest blog materiale utile pentru lupta impotriva abuzurileor firmelor de recuperare creante si nu numai.